商品の返品・交換について

モスバーガーでは商品の品質に万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合、またはご注文内容と異なる場合は、速やかに作り直し、または返金対応をさせていただきます。

Return Process

• 1.
  店舗へのご連絡

  商品に不具合があった場合は、レシートをお手元にご用意の上、ご購入いただいた店舗へ直接お電話にてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  原因究明とサービス向上のため、お手元の商品は廃棄せず、そのまま保管していただきますようお願い申し上げます。

• 3.
  交換または返金のご案内

  店舗スタッフが状況を確認し、新しい商品との交換、またはお支払い代金の払い戻しについて詳細をご案内いたします。

• 4.
  お手続きの完了

  店頭にて直接対応、もしくはデリバリーの場合は再配達にて対応を完了させていただきます。食品の性質上、お客様都合による返品はご容赦ください。